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服務熱線:0563-5106330

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客戶服務

服務網絡

服務網絡

文字:[大][中][小] 2010-12-3  瀏覽次數:14924

 

 

技術與服務
服務是系統產品功能的延長,有服務的銷售才能充分的滿足消費者的需要。市場競爭日趨集中在非價格因素的競爭上,因此服務上的競爭也稱之為二次競爭,這也是我們“氟塑料泵閥、化工泵閥”競爭的一大優勢所在。我們既向您提供優質的產品,又提供一流的服務。我們在您期望與信賴的基礎上建立起牢固的合作關系。這種策略真正體現了以消費者為中心的觀念,把售出產品看作建立長期合作伙伴的開端,您會明白“我們產品的優異質量僅是冰山一角”。
1、售后服務特點有:
A:多年的經驗保障:
安徽偉宸泵閥制造有限公司是一家集設計、開發、生產為一體的高科技企業,有著豐富的生產銷售經驗。所有技術人員都經過全面、系統的培訓,形成了完備的售前、售后服務體系。
公司目前擁有國內先進的生產、檢測設備及雄厚技術研發力量,專業的售后服務隊伍。
B、快速而高效的反應體系
公司不僅在設備的供應、安裝、調試、運行等方面形成了及時、完善、高效率、高質量的一條龍服務。為了對用戶負責,對公司信譽負責,凡安裝我們提供的設備在接到故障報告,公司專業維修人員即到現場排除故障,48小時內免費上門服務。
C、暢通的投訴與問題解決途徑
公司為了不斷提高服務質量,您的投訴電話我們都在第一時間與您聯系,并著手調查問題出現的原因,采取正確的解決方案。
 
2、備維護支持的方式
A、現場支持
項目進行期間,銷售人員和專業的維修人員將根據整個項目的計劃進程駐留在現場,直接解決遇到的問題、滿足用戶的要求。
B、通迅支持
專業的維護人員將在遠地通過各種通迅手段指導用戶解決問題,主要包括電話解答和資料傳真,對于用戶的要求,我們將快速做出反應,響應時限原則上框在定在48小時內,方式包括:
l   在電話在上立即給出多種解答方案;
l   通過資料查詢,總廠設備實驗得到解決方案,傳真給用戶;
l   對于依靠通迅方式不能解決的問題,維護人員將盡快趕赴現場了解情況,解決問題。
3、維護服務內容
A、提供設備一年免費維修。
免費維修范圍以公司通用合同所定保修條款執行,免費保修期用戶在設備安裝調試后之日起計算。保修期內公司對設備故障提供及時有效的維修響應時間不超過48小時,如與特殊情況,雙方通過友好協商解決問題。保修期過后,如設備遇疑難故障問題,公司仍可繼續提供維修服務,響應時間同上。
B、備件支持
設備的維護和支持,除了必要的維修和技術支持外,備件支援亦非常重要,因此我們將為用戶提供充足、及時的備件支持。
4、系統培訓
我公司從使用角度出發在國內現場免費為用戶培訓,
A、設備工作原理
B、有關操作手冊的使用
C、設備運行及維護方法

 

   

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皖公網安備 34182302000326號

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